Akıllı Asistan INGo Aydınlatma Metni

ING Bank A.Ş., 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nda ("KVKK" veya “Kanun") belirtilen veri koruma yükümlülüklerine tabidir. ING Bank A.Ş. (“ING Türkiye”, “ING”, “biz” ve “bizim”, “Banka”), Kanun'a uyum sağlamak için yerel gereklilikler ve ayrıca veri koruma politikaları aracılığıyla veri koruma ilkelerini uygulamaktadır.

İşbu aydınlatma metni, Akıllı Asistan INGo aracılığıyla yürütülen süreçlere ilişkin olup ilgili kişilere (“siz”) ait Kişisel Verileri işlediğimizde uygulanmaktadır. ING Türkiye olarak, kişisel verilerinizin sizler için öneminin farkındayız. Bu aydınlatma metni hangi kişisel verileri nasıl topladığımızı, kaydettiğimizi, sakladığımızı, kullandığımızı basit ve şeffaf bir şekilde açıklamaktadır. 

1. Kişisel Verilerinizin Elde Edildiği Taraflar ve Toplamanın Yöntemi
Kişisel verilerinizi elektronik ve otomatik olan yöntemlerle çevrimiçi kanallarımız (mobil uygulamamız, internet sitemiz vb.) ve Akıllı Asistan INGo üzerinden ileteceğiniz başvuru ve talepleriniz yoluyla doğrudan sizlerden elde etmekteyiz.

2. İşlediğimiz Kişisel Veri Kategorileri
Kişisel veriler, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade etmektedir.

Sizinle ilgili işlediğimiz kişisel veriler aşağıdakilerden oluşmaktadır: 

• Kimlik bilgileri: doğum tarihi, T.C. kimlik numarası, yabancı kimlik numarası, pasaport numarası.
• İletişim bilgileri: e-posta adresi, iletişim adresi, telefon numarası.
• Konum bilgisi: İnternet sitesi veya cep telefonları üzerinden elde edilen konum bilgileri ile belirli ürünlere/hizmetlere erişirken.
• Müşteri işlem bilgisi: banka hesap numaranız, hesabınıza veya hesabınızdan yapılan para yatırma, çekme, para transferler ve bunların ne zaman ve nerede gerçekleştiği, kredi kartı hareketleri/işlemleri, işlem tanımlayıcıları ve ilişkili bilgiler.
• Finans bilgisi: Kredi notları, ödeme davranışları, kredi geçmişiniz, kredi tutarı, geliriniz ve diğer gelirleriniz ve/veya ING ile sahip olduğunuz finansal ürünler, ödeme gecikmeleri, kart numarası, son kullanma tarihi veya kart doğrulama kodu (CVV/CVC) gibi elektronik ödeme aracı verileri.
• Talep/şikayetlerinize ilişkin bilgiler: ING çevrimiçi kanalları üzerinden ING ile paylaştığınız talep ve şikayetler ve ING tarafından iletilen yanıtlar bu kapsamdadır.

• Veri sorumlusu olarak Banka’nın hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması
•   Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatimiz için verileriniz işlenmesi zorunlu olması

4. Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlar ile Aktarılabileceği
Kişisel verileriniz aşağıda yer verilen amaçlar ve hukuki sebeplere dayalı olarak aktarılmaktadır:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• 6698 sayılı Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini, anonim hale getirilmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıktığını düşünüyor iseniz buna itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararınızın giderilmesini talep etme. 

1.  Adınız, soyadınız ve başvuru yazılı ise imzanız,
2.  T.C. kimlik numaranız (Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için), uyruğunuz (yabancılar için), pasaport numaranız veya varsa kimlik numaranız,
3. Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresiniz,
4. Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numaranız ve
5. Talep konusu bulunmalıdır.

• Kimliğinizi doğrulayarak ve Reşitpaşa Mahallesi, Eski Büyükdere Caddesi, No:8, 34467 Maslak-Sarıyer, İstanbul adresine veya şubelerimizden herhangi birine bizzat başvurarak;
• Kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak ingbank@hs03.kep.tr adresine başvurunuzu e-posta yoluyla göndererek;
• Güvenli elektronik imzaya veya mobil imzaya sahip olan kişisel e-posta adresinizi veya sistemimize kaydolmak için kullandığınız e-posta adresini kullanarak verikoruma@ing.com.tr adresine e-posta göndererek;
• Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliği kapsamında belirtilen başka bir yöntemi kullanarak.