ING İnternet Şubesi - SSS


Göster: 

Araçlar

Bireysel İnternet Şubesi - İşlemler

Hesaplar

  • Hesap Hareketleri Görüntüleme
  • Dekont Görüntüleme
  • Destek Hesap / Taksitli Destek Hesap Hareket Görüntüleme
  • Hesabı Adlandır
  • Hesap Yetki / Kısıtlama Ayarları
  • Hesap Sıralama
  • Hesap Kısıtlama
  • Hesabı Kapat
  • IBAN Kopyala
  • Kolay Adres Tanımla
  • Destek Hesap Limit Artırma
  • Kapalı Hesaplar


Kartlar

  • Kredi Kartı Bilgileri Görüntüleme
  • Ekstre Görüntüleme
  • Dönem İçi /Bekleyen İşlemleri Görüntüleme
  • Kredi Kartı Borç Ödeme
  • Başka Banka Kredi Kartı Borç Ödeme
  • Sanal Kart Limit Güncelleme
  • Sanal Kart Değiştirme
  • Kayıp / Çalıntı / Geçici İptal İşlemleri
  • Harcama İtirazı
  • Kart Ayarları
  • İnternetten Alışveriş
  • Yurtdışı Kullanım
  • Telefon/e-Posta ile Alışveriş
  • Hesap Ekle / Çıkar
  • Basılı Slip Tercihi
  • Quasi Cash
  • Kart Limit İşlemleri
  • Kart Şifre İşlemleri
  • Otomatik Borç Ödeme Talimatı
  • Hesap Özeti Tercihi
  • Hesap Kesim Tercihi Değiştirme
  • Banka Kartı Gönderim Tercihi Güncelleme
  • Toplu Ekstre Gönderimi


Krediler

  • Kredi Bilgileri Görüntüleme
  • Kredi Ödeme Planı Görüntüleme
  • Kredi Taksit Ödeme


Para Gönder

  • Kayıtlılar
  • Hesaplarım Arası Para Gönder
  • IBAN’a Para Gönder
  • Hesap Numarasına Para Gönder
  • Kolay Adrese Para Gönder
  • Döviz Transferi (SWIFT)
  • Kart Numarasına Para Gönder
  • İsme Para Gönder
  • İleri Tarihli Emirler / Düzenli Emirler Görüntüleme / Geçmiş Emirler


Ödemeler

  • Kayıtlı Ödemeler
  • Kredi Ödemeleri
  • Fatura Ödemeleri
  • Kurum Ödemeleri
  • Vergi Ödemeleri
  • Cep Lira Ödemeleri
  • Şans Oyunları
  • Kredi Kartı Borç Ödeme
  • Otomatik Fatura Talimatları Görüntüleme / Ödeme Geçmişi


Yatırımlar
Yatırım Ürün Al/Sat

  • Döviz / Altın 
  • Yatırım Fonları
  • Bono / Tahvil
  • Eurobond
  • Repo
  • Hisse Senedi
  • Halka Arz
  • VİOP
  • Varlık Dağılımı Görüntüleme
  • Yatırım Hareketleri & İşlem Emirleri
  • Döviz Kurları
  • Döviz Çevirici
  • İşlem Sonuç Formu Görüntüleme
  • İşlem Talimat Formu Onaylama
  • Yatırım Ekstresi
  • Yatırım Ayarları
  • Mevduat Oranları
  • Yatırımcı Uygunluk ve Risk Profil Testi


Sigortalar/BES

  • Mevcut Sigorta Poliçeleri Görüntüleme
  • Bireysel Emeklilik Sözleşmeleri Görüntüleme


Turuncu Ekstra

  • Dönem Hareketleri Görüntüleme
  • Kazandıklarını Görüntüleme
  • Avantajları Görüntüleme


Profil Ayarları

  • Profil Bilgileri Güncelleme
  • SMS/E-posta Ayarları
  • İletişim Tercihleri
  • Şifre İşlemleri
  • Limit Ayarları
  • Yetki Ayarları
  • Tarih ve Saat Kısıtlama
  • IP Kısıtlama
  • Sözleşmeler/Formlar
  • KVKK Sözleşmesi


e-Devlet'e Giriş
İngilizce İnternet Şube

Kurumsal İnternet Şubesi - İşlemler

Widget menusu 
Hesaplar widget Görüntüleme 
Son İşlemler Görüntüleme 
Onay / İptal İşlemleri 
Onay / İptal İşlemleri Nyp
Kredi Limit/Risk Görüntileme 
Döviz Kur görüntüleme 
Widget ekle / çıkar
Wigdet düzenle

Bilgi Destek
Site Haritası 
Demo
Şube Bilgileriniz Görüntüleme

Finansal durum 
Varlıklar
Hesaplar Shelf  Görüntüleme 
Çekler Shelf Görüntüleme
Kartlarım Shelf görüntüleme 
Pos Shelf görüntüleme 
Senet  Shelf görüntüleme 

Yatırımlar
Döviz Hesaplarım
Vadeli hesap shelf görüntüleme 
Bono / tahvil shelf görüntüleme 

Ekstreler
Yatırım ekstresi görüntüleme 
Kurumsal kredi ve mevduat Ekstresi
ŞKK ekstresi
Pos ekstre
Dbs khm ekstre
Kmh ekstre
Kurumsal kredi ekstre

Para transferleri 

Havale İşlemleri
Hesaplarım Arası Havaleler

Diğer ING Hesaplarına Havaleler
Hesaba Havale
IBAN'a Havale
İsme Havale
Nakit Karta Havale
Kayıtlı Havale
Havale Yeni Kayıt Ekleme

EFT işlemleri
EFT (Aynı gün gerçekleşecek)
Hesaba EFT
IBAN'a EFT
Kredi Kartına EFT
İsme EFT
Kayıtlı EFT
EFT Yeni Kayıt Ekleme

SWIFT işlemleri
SWIFT
Kayıtlı SWIFT
SWIFT Yeni Kayıt Ekleme
Swift GPI
Düzenli ve İleri Tarihli Tüm Para Transferleri
Kayıtlı  işlem görüntüleme
Talimat değişiklik, iptal 
Son İşlemler havale
Son İşlemler Eft
Talimat geçmiş görüntüleme

Kurum Ödemeleri
SGK Ödemeleri
Sigorta Ödemeleri
Okul Ödemeleri
Belediye Ödemeleri
IBB Hal Ödemeleri
Bağış Ödemeleri

Vergi / Trafik Cezası
Genel Vergi Ödemeleri
Gümrük Vergisi Ödeme
SMS ile Gümrük Vergisi
Motorlu Taşıtlar Vergisi
Trafik Ceza Ödemesi
Geçiş Ücreti Ve İdari Para Cezası
6111,6552,6736,7020 ve 7143 Sayılı Torba Yasalar(Plakasız Vergiler)
6111,6552,6736,7020 ve 7143 Sayılı Torba Yasalar(Plakalı Vergiler)
Karayolları Geçiş Ücreti
GSM/TL Yükleme
Fatura ve Diğer Kurum Ödemeleri
 
Kredi Kartı İşlemleri
Kendi ING Kartıma Ödeme
Başka ING Kartına Ödeme
Başka Banka Kredi Kartı Ödeme
Kredi İşlemleri
Kredi Ödeme
Ticari Kredi Kullan ve Kapat (SPOt , bch, ettk )

Yatırım İşlemleri
Döviz/Altın İşlemleri
FX / Spot Döviz İşlemleri
Bono Tahvil İşlemleri
Bono/Tahvil Alış
Bono/Tahvil Satış
Repo Bağlama
Fon İşlemleri
Fon Alış
Fon Satış
Fon Alış
Fon Satış
Fon Emir İptali
Vadeli Hesap İşlemleri
Vadeli Hesap Para Yatırma
Vadeli Hesap Para Çekme
TEFAS
Tefas Fon Alış (Fon Alış Menüsünden)
Tefas Fon Emir İptali
Tefas Fon Satış
Tefas Fon alış
TEFAS Diğerleri
Forward / Vadeli Döviz İşlemleri
Swap/ Para Takas İşlemleri
Dekont onaylama 

Dış Ticaret - İthalat Transferleri
Mal Mukabili İthalat İşlemleri
Kayıtlı Mal Mukabili İthalat
Mal Mukabili İthalat
Peşin İthalat İşlemleri
Kayıtlı Peşin İthalat
Peşin İthalat
IBKB Doküman Onayı ve İptali

Nakit Yönetimi İşlemleri
Maaş İşlemleri
Doğrudan Borçlandırma Sistemi Fatura Ödeme
E -Fatura 
E-Arsiv
Nakit Yönetimi Platformu
2. El Stok Finansmanı
Stok Finansmanı
Tedarikçi Finansmanı

Tüm Başvurular
Vadesiz TL Hesap Açılışı
Vadesiz Döviz Hesap Açılışı
Vadesiz Altın Hesap Açılışı
Vadesiz Hesap Kapama
Vadeli / e-Turuncu Hesap Açılışı
Vadeli / e-Turuncu Hesap Kapama
Paydos Yok Hesap Açılışı
Paydos Yok Hesap Kapama
Komisyon Paketi Başvurusu
ING FX Platformu
Düzenli Transfer Görüntüleme/Güncelleme/İptal
Yatırım Ekstresi Görüntüleme
Kısıtlı IP Adres Ekleme
Tarih / Saat Kısıtlama
Kullanıcı İletişim Bilgileri
Firma İletişim Bilgileri
Kredi Görüntüleme
Yatırımcı Uygunluk ve Risk Profil Test Girişi
Yatırımcı Uygunluk ve Risk Profil Testi Görüntüleme
Swift Mesajı
İthalat İşlem İptali
Ekstre Görüntüleme ve Tercih Güncelleme
İhracat İşlemleri İzleme
Kullanıcı Yetki ve Limitleri
Şirket Onay Tipi
Şirket Onay ve Limitleri
İletişim Bilgileri
İletişim Tercihleri
Dokümanlarım
Hesap Sıralama
Vadesiz Hesap Kapatma
Rumuz Tanımlama
Hesap Hareketleri (Sınırsız)
Kolay Hesap Hareketleri
Tutar Gösterim Formatı
Kullanıcı Bilgileri
Karta Hesap Ekle/Çıkar 
Otomatik Borç Ödeme Talimatı
Hesap Kesim Tarihi Değiştirme
İnternetten Alışveriş
Yurtdışı Kullanımı
Kartı Geçici Kapatma
Slip Tercihleri 
İptal İşlemleri *
ING Asistan Kural Tanımlama 
ING Asistan Kural Görüntüleme 

Mesajlarım 
SMS Bildirimleriniz
Mail Bildirimleriniz
Size Özel Teklifler
Mesaj Gönder


 * Günsonu çalışma saatleri içerisinde geçici olarak işlem yapılamaz. Havale işlemleri ise gün sonu işlemleri süresince talimatlı olarak alınır.

Merak Ettikleriniz

Destek Hesap’ımı ING Mobil’den takip edebilir miyim?

Destek Hesap’ınızın detay ve hareketlerini ING Mobil Hesaplar menüsünden Destek Hesap’ınızın bağlı olduğu hesabı seçip açılan ekranda üç nokta ikonunu tıkladıktan sonra "Destek Hesap Detay" ekranından takip edebilirsiniz.

İnternet Şubesi’nde işlem yapmadan EFT/Havale kaydı girebilir miyim?

Evet. İnternet Şubesi Para Gönder menüsünden işlem sırasında "Kayıtlılara Ekle" butonu ile kayıt oluşturabilirsiniz.

İnternet Şubesi’nden başkasına ait bir ING Bank kredi kartı'nın borcunu ödeyebilir miyim?

İnternet Şubesi Ödemeler menüsünden "Kredi Kart Borç Ödeme" işlem adımından ödenecek kredi kartını "Farklı Bir Kredi Kartı seçin" adımını seçerek ilerleyebilirsiniz.

İnternet Şubesi’nden kredi kartı hesap kesim tarihinden sonra yaptığım harcamaları görüntüleyebilir miyim?

Kartlar menüsünden ilgili kartı seçerek Kart Detayı ekranında "Tüm Kart Hareketlerini Gör" adımını seçerek hesap kesim tarihinden sonra yapılan harcamalarını görüntüleyebilirsiniz.

Karta havale işlem adımı hangi durumlarda kullanılmaktadır?

Havale yapmak istediğiniz kişinin hesap bilgilerine sahip değilseniz ama kart numarasını biliyorsanız, Para Gönder menüsünden "Kart Numarasına Para Gönder" işlem adımını kullanabilirsiniz. Önce hangi hesabınızdan para göndermek istediğinizi seçin. Havale yapacağınız kartın numarasını girin. Onay ekranında alıcı ad ve soyadını gördükten sonra göndermek istediğiniz tutarı yazarak işleminizi tamamlayın.

Hesap hareketlerimi İnternet Şubesi'nde nasıl görüntüleyebilirim?

Hesaplar menüsünden ilgili hesabınızı seçip geçmiş hesap hareketlerini inceleyebilirsiniz. İnternet Şubesi'nden sadece son 1 yıl içindeki hesap hareketlerini görüntüleyebilirsiniz. Son 1 yıldan önceki hesap hareketleriniz için size en yakın şubemize başvurabilirsiniz

İnternet Şubesi’nden kredi kartımın borcunu ödeyebilir miyim?

İnternet Şubesi Kartlar menüsünden ödeme yapmak istediğiniz kartı seçip ilerleyerek Ödeme Yap butonu ile ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

İnternet Şubesi işlem limitlerimi nasıl kontrol edebilirim?

İnternet Şubesi'ne giriş yapıp, Profil Ayarları menüsünden Güvenlik Terchleri / Limit Ayarları adımından kontrol edebilir ve limitlerinizi güncelleyebilirsiniz.

İnternet Şube işlemlerinde Explorer kaynaklı sorunlar yaşıyorum, nasıl çözebilirim?

ING yeni İnternet Şubesi, Internet Explorer 11 ve üzeri versiyon tarayıcılarla uyumlu çalışmaktadır. Chrome'un güncel versiyon kullanımi ile daha uyumlu çalışacaktır.

İnternet Şubesi’nde EFT işlem saat aralığı ve limiti nedir?

İnternet Şubesi’nden ve ING Mobil’den hafta içi 09:00 – 17:15 saatleri arasında EFT işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Günlük EFT limiti maksimum 1.000.000 TL’dir.

İnternet Şubesi'nde işlem yaparken internet bağlantım kesildi. İşlemin gerçekleştiğini nasıl kontrol edebilirim?

"İşleminiz başarı ile tamamlanmıştır." mesajını almadan internet bağlantınız kesilir ya da bilgisayarınızda herhangi bir sorun oluşursa Telefon Bankacılığı'nı arayarak işleminizin durumunu öğrenebilirsiniz.

Kurumsal İnternet Şubesi Kullanım Kılavuzu

Kurumsal İnternet Şubesi Kullanım Kılavuzunu indirmek için lütfen tıklayın. 

Telefonuma gelen bildirimler ne işe yarar?

iPhone, iPad, Android ve bazı BlackBerry cihazlarda bulunan bildirim özelliği sayesinde Cep Şifre ile otomatik olarak İnternet Şubesi’ne giriş yapabilirsiniz. Bu rahatlıktan faydalanmak için ING Mobil uygulamayı indirirken "ING Mobil size bildirim göndermek istiyor" mesajına onay vermeniz gerekmektedir.
İnternet Şubesi’ne giriş yaparken gelen bildirimlerde "Evet"i seçerseniz Cep Şifre sisteme otomatik olarak girilecek, "Hayır"ı seçerseniz açık olan Internet Şubesi oturumunuz sonlandırılacaktır.
ING Mobil uygulamanın aktivasyonunu birden fazla cihazda tamamladıysanız, bildirimler her cihazınıza gelecek ve Evet/Hayır seçeneğiniz tüm cihazlarınız tarafından algılanacaktır.

İnternet Şubesi’nden “Başka Banka Kredi Kartı” için düzenli EFT talimatı verebilir miyim?

Hayır.

İnternet Şubesi’nden yaptığım EFT/Havale işlemini iptal ettirmek/düzeltmek istiyorum, ne yapmalıyım?

İnternet Şubesi'nden yaptığınız EFT/Havale işlemleri için iptal/düzeltme taleplerinizi 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı aracılığı ile iletebilirsiniz. Şubelerimizden yaptığınız EFT/Havale işlemlerindeki iptal/düzeltme taleplerinizi şubelerimizden iletebilirsiniz.

İnternet Şubesi'nden TL vadeli hesap açılışında işlem limiti var mıdır?

İnternet Şubesi'nden TL vadeli hesap açılışında alt limit 5.000 TL olup üst limit bulunmamaktadır. Ancak hesap açılış bakiyesi 100.000 TL'nin fazla olan hesaplar artı bir gün valör olur.

Phishing nedir?

Phishing, dolandırıcıların Kredi Kartı / Banka Kart numaranızı, şifrelerinizi ve kişisel bilgilerinizi sahte e-posta gibi yöntemlerle ele geçirmeye çalıştığı e-dolandırıcılık yöntemidir.

ING Bank hiçbir şekilde kart, şifre ve kişisel bilgilerinizi e-posta ile talep etmez. Eğer şüphelendiğiniz bir e-posta alırsanız, lütfen hemen 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı’nı arayın.

İnternet Şubesi için ek güvenlik uygulamaları nelerdir?

İnternet Şubesi işlemlerinizin güvenliğini arttırmak için geliştirdiğimiz ek güvenlik uygulamalarından faydalanabilirsiniz. 

Tarih/Saat Kısıtlama 
  • İnternet Şubesi'ne giriş yapılabilecek günleri ve saat aralığını belirleyebilir, istediğiniz tarih aralığında giriş yapılmasını engelleyebilirsiniz.  
  • Hem Bireysel hem de Kurumsal müşterilerimiz içindir.
  • İnternet Şubesi Profil Ayarları menüsü Tarih/Saat Kısıtlama adımından kendiniz tanımlayabilirsiniz.
  • İptal işlemlerini Telefon Bankacılığı'ndan veya size en yakın şubemizden gerçekleştirebilirsiniz.

IP Kısıtlama
  • İnternet Şubesi'ne girişte kullanacağınız sabit IP veya IP aralığını tanımlayabilir, böylece farklı IP numaralarından erişilmesini kısıtlayabilirsiniz.
  • Hem Bireysel hem de Kurumsal müşterilerimiz içindir.
  • İnternet Şubesi Profil Ayarları menüsü IP Kısıtlama adımından kendiniz tanımlayabilirsiniz.
  • İptal işlemlerini Telefon Bankacılığı'ndan veya size en yakın şubemizden gerçekleştirebilirsiniz.

Hesap Kısıtlama
Bireysel müşterimiz iseniz;
  • Seçtiğiniz hesaplarınızın İnternet Şubesi'nde hiç görünmemesini ve hesaplarınızdan işlem yapılmamasını sağlayabilirsiniz. 
  • İnternet Şubesi Hesaplar > Hesap Detayı > Hesap Ayarları menüsü Hesap Kısıtlama adımından kendiniz tanımlayabilirsiniz.
  • İptal işlemlerini Telefon Bankacılığı'ndan veya size en yakın şubemizden gerçekleştirebilirsiniz.
Kurumsal müşterimiz iseniz;
  • Sadece hesaplarınızın İnternet Şubesi'nde hiç görünmemesini seçebilirsiniz. 
  • "Hesap Kısıtlama" uygulaması tanımlama ve iptal işlemlerini size en yakın şubemizden gerçekleştirebilirsiniz.

Yetki Tanımlama
  • İnternet Şubesi için yetki tanımlaması yapabilir, 4 seviyeden birini tercih edebilirsiniz:
    • Tam Yetkili Kullanıcı: Tüm parasal işlemleri gerçekleştirebilirler, herhangi bir kısıtlama mevcut değildir.
    • Çok Yetkili Kullanıcı: Tüm parasal işlemleri gerçekleştirebilirler ancak EFT / Havale menülerinde sadece Kayıtlı EFT / Havale ve Kendi Hesabıma Havale işlemlerini yapabilirler, diğer EFT / Havale menüleri bu kullanıcılara kapalıdır.
    • Az Yetkili Kullanıcı: İnternet Şubesi'ni bilgi alma amaçlı kullanabilir, kayıtlı EFT / Havale ve Kendi Hesabıma Havale işlemlerini gerçekleştirebilirler. Bu kullanıcılara Yatırım İşlemleri, Fatura Ödemeleri ve diğer parasal işlem menüleri kapalıdır. 
    • Yetkisiz Kullanıcı: İnternet Şubesi'ni sadece bilgi alma amaçlı olarak kullanabilirler. EFT /  Havale, Yatırım İşlemleri, Fatura Ödemeleri ve diğer tüm parasal işlem menüleri kapalıdır.
  • Yetki tanımlama ile ilgili işlemlerinizi gerçekleştirebileceğiniz kanallar:
    • İnternet Şubesi: Profil Ayarları menüsü Yetki Seviyesi Kısıtlama adımından bireysel müşteriler için yetki azaltma işlemleri.
    • Telefon Bankacılığı: Bireysel müşteriler için yetki azaltma, yetki arttırma ve kayıtlı EFT / Havale işlemleri ekleme ve çıkarma işlemleri.
    • ING Bank Şubeleri: Hem bireysel hem de kurumsal müşteriler için yetki azaltma, yetki arttırma kayıtlı EFT / Havale işlemleri ekleme ve çıkarma işlemleri. 
  • Yetki azaltma ve arttırma işlemlerinde kullanıcıların Kayıtlı EFT / Havale listesi korunmaktadır. 
  • Bireysel müşterilerimiz için yetki tanımlama işlemi sadece İnternet Şubesi için geçerlidir, Telefon Bankacılığı’nda yetki kısıtlaması olmadan tüm işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.
  • Yaptığınız değişiklikler Mobil Bankacılık için de geçerli olacaktır.

IP kısıtlama işlemini İnternet Şubesi'nden nasıl yapabilirim?

IP kısıtlama işlemi için Profil Ayarları menüsü IP Kısıtlama adımını kullanabilirsiniz. IP kısıtlama iptalini Bireysel müşterilerimiz Telefon Bankacılığı'ndan ya da şubelerimizden, Kurumsal müşterilerimiz ise sadece şubelerimizden gerçekleştirebilir. Yaptığınız değişiklikler Mobil Bankacılık için de geçerli olacaktır.

İnternet Şubesi güvenliğinizi nasıl sağlıyoruz?

İnternet Şubesi’nden gerçekleştireceğiniz işlemlerin güvenliğini sağlamak için birçok önlem alıyoruz:
  • "Tek Kullanımlık Şifre" sistemi ile İnternet Şubesi girişlerinizin güvenliğini sağlıyoruz. 
  • EFT / Havale işlemleri için işlem limitleri belirleme imkanı sunuyoruz.
  • Ek güvenlik uygulamaları ile İnternet Şubesi üzerindeki kontrolünüzün artmasını sağlıyoruz. Bu önlemler ile ilgili ayrıntılı bilgi almak için lütfen tıklayın.
  • İnternet Şubesi şifrenizi arka arkaya hatalı girerseniz, şifrenizi otomatik olarak bloke ediyoruz.
  • "Uyarı Sistemi" sayesinde İnternet Şubesi’nden, 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı’ndan veya şubelerimizden kişisel bilgi değişikliği yapıldığında ve belirlenen alt limit tutarınızın üzerinde para transferi gerçekleştirildiğinde kayıtlı cep telefonu ve e-posta adresinize mesaj göndererek sizi bilgilendiriyoruz. 
  • Güvenli oturum kullanıyoruz. İnternet Şubesi, standart bir HTTP oturumu olarak değil "secure" nitelikli HTTPS oturumu olarak açılır. HTTPS protokolü kullanırken tarayıcınızda bir asma kilit ikonu belirir. Bu ikona çift tıkladığınızda açılan sertifika penceresinde "title" (başlık) alanında “esube.ingbank.com.tr” adresi görülmelidir.
  • Dışarıdan gelebilecek saldırıları önlemek için teknolojimizi sürekli olarak yeniliyoruz. 
Güvenli İnternet Bankacılığı için sizin yapabileceklerinizi buradan öğrenebilirsiniz.

"Tek Kullanımlık Şifre" sistemi nedir?

İnternet Şubesi’ne girişlerinizde en üst düzeyde güvenlik sağlamak için keylogger, screen logger gibi şifre yakalayıcı programları etkisiz hale getiren tek kullanımlık şifre sistemini kullanıyoruz. Bu sistemde İnternet Şubesi’ne her girişiniz için farklı tek kullanımlık şifre üretilir, bir kere kullandığınız şifre tekrar kullanılamaz hale gelir. 

Bireysel müşterilerimiz tek kullanımlık şifrelerini Cep Şifre ile üretebilir ya da SMS Şifre’den faydalanabilir.

BDDK tebliğine göre, ING Mobil kullanıcısı olan müşterilerimiz yalnızca Cep Şifre ile giriş yapabilirler.

Cep Şifre
  • Cep telefonunuza ya da iPad’inize indirebileceğiniz ING Mobil uygulaması içindeki araçlardan biridir. iPhone, iPad, iPod Touch, Blackberry ve Android işletim sistemli, Java destekleyen mobil cihazlarda kullanılabilir.
  • Cep Şifre kullanıyorsanız ve İnternet Şubesi’ne giriş yaparken cep telefonunuzda internet bağlantısı varsa, siz tek kullanımlık şifrenizi yazmakla uğraşmazsınız. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi bilgisayar ekranına yazdıktan sonra telefonunuzun bildirim özelliği* sayesinde ekranda çıkan bildirime "Onayla" diyerek tek kullanımlık şifrenizi otomatik olarak sisteme girebilirsiniz. Cep telefonunuzda internet bağlantısı yoksa Cep Şifre’nin sizin için ürettiği 6 haneli şifreyi İnternet Şubesi’ndeki "Cep Şifre" alanına yazarak girişinizi tamamlayabilirsiniz.
* Bildirim özelliği ile otomatik giriş iPhone, iPad, Android ve bazı Blackberry cihazlarda kullanılabilmekte olup ING Mobil uygulamayı indirirken “ING Mobil size bildirim göndermek istiyor” mesajına onay vermeniz gerekmektedir.
** ING Cep Şifre kurulumu yaptığınız cep telefonunuzun kayıp, çalıntı veya arıza durumunda en kısa sürede 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı ya da şubeniz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.


SMS Şifre
  • Tek kullanımlık şifreniz, İnternet Şubesi’ne girişiniz sırasında cep telefonunuza SMS ile gönderilir. 

Güvenli İnternet Bankacılığı için bilinmesi gereken 10 ipucu nedir?

  1. Kolay tahmin edilebilecek şifreler oluşturmaktan kaçının. Şifrelerinizi, bankamız personeli de dahil olmak üzere, kimseyle paylaşmayın. Şifrenizi sanal klavye ile girmeyi tercih edin.
  2. İnternet Şubesi’ne erişmek için mutlaka adres çubuğuna www.ing.com.tr adresini yazdıktan sonra sağ üst köşedeki Bireysel ya da Kurumsal butonunu tıklayın. Herhangi bir e-postada veya başka bir internet sitesinde bulunan link’i tıklayarak şifrenizi girmeyin.
  3. İnternet Şubesi’ne giriş yaptığınızda adresin "https://" olup olmadığını kontrol edin. "https://"in sonunda bulunan "s" harfi ve internet tarayıcınızda yer alan kapalı kilit işareti bu sayfanın güvenli olduğunu gösterir. Şüphelendiğiniz durumlarda kapalı kilit ikonuna çift tıklayarak açılacak sertifikada verilen "www.ing.com.tr" ibaresinin olduğunu kontrol edin. 
  4. İnternet Şubesi’nden çıkarken her zaman “Çıkış” butonunu kullanın.
  5. Günlük işlem limitleri belirleyin. 
  6. ING Bank adı ve logosunu taşıyor olsa bile e-posta ile talep edilen bilgileri vermeyin. Kişisel bilgileriniz veya şifreniz ile ilgili işlemler hiçbir şekilde e-posta yoluyla yapılmamaktadır. Böyle bir durumla karşılaşırsanız lütfen hemen 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı’nı arayın.
  7. İnternet Şubesi’ne giriş yaptığınızda karşınıza çıkan ilk ekrandaki “En Son Ziyaret Saati” bilgisini kontrol edin. Son ziyaretin sizin tarafınızdan yapılmadığını görürseniz lütfen hemen 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı’nı arayın.
  8. Tarih/Saat Kısıtlama, IP Kısıtlama, Hesap Kısıtlama ve Yetki Tanımlama gibi ek güvenlik uygulamalarımızdan faydalanın. Bu uygulamalar ile ilgili ayrıntılı bilgi almak için lütfen tıklayın
  9. İnternet Cafe gibi ortak kullanıma açık bilgisayarlardan İnternet Şubesi’ne giriş yapmayın. Ortak kullanımlı bilgisayarlarda virüs ve casus yazılımların yoğun olarak bulunduğu için şifrelerinizin üçüncü kişilerin eline geçme riski yüksektir.
  10. Bilgisayarınızı virüslerden ve casus yazılımlardan (Trojan) koruyun. Bunun için:
  • Antivirüs programı yüklediğinizden ve düzenli olarak güncellediğinizden emin olun. E-postalarınızı açarken dikkat edin, özellikle toplu gönderim yapılan ve tanımadığınız kişilerden gelen e-postaları antivirüs yazılımı ile taramadan geçirin.
  • Kuruldukları bilgisayarda bilgi toplayan ve bu bilgileri üçüncü kişilere gönderen “casus yazılımlar”dan (Trojan) korunmak için mutlaka Antitrojan, AntiSpyware ve Güvenlik Duvarı (Firewall) kullanın.
  • Bilgisayarınıza iyi bir internet güvenlik programı yükleyin, düzenli olarak güncelleyin ve aktive edildiğinden emin olun. Bu program bilgisayarınızdan gerçekleşen tüm işlemlerde casus yazılımlara karşı sürekli olarak kontrol yapar.
  • Kullandığınız işletim sistemi yazılımını güncel tutun.
  • Güvenli olmayan internet sitelerinden program/dosya indirmeyin, bu dosyaları çalıştırmayın.
  • Lisanslı programlar kullanın.

Dolandırıcılık sorunlarına karşı nasıl önlem alabilirim?

ING olarak, internet ortamında kullandığınız verilerinizi ve tüm işlemlerinizi en yüksek seviyede korunmasını sağlamak için büyük bir çaba sarf ediyoruz. Fakat yine de online ortamın bazı riskleri bulunmaktadır. Sizlerin de kendi verilerinizi ve kendi işlemlerinizi korumanız için yapabileceğiniz bazı aksiyonları incelemek için lütfen tıklayın.

İnternet tarayıcımı(browser) neden güncellemeliyim?

  • Daha Fazla Güvenlik
    Güncel tarayıcılar sizi dolandırıcılıklar, truva atları, virüsler ve diğer tehditlere karşı daha iyi korur. Ayrıca şuan kullandığınız tarayıcıda bulunan güvenlik açıklarını düzeltir.
  • Daha Fazla Hız
    Her yeni nesil tarayıcı, internet sitelerinde daha hızlı işlem yapmanıza olanak tanır.
  • Daha Fazla Uyumluluk
    Güncel teknolojilerle oluşturulmuş internet sitelerini daha doğru şekilde görüntüleyebilirsiniz.
Güncel tarayıcılar tamamen ücretsizdir. Aşağıdaki linkleri tıklayarak istediğiniz güncel tarayıcıyı indirebilirsiniz.

Şifremi Unuttum nedir?

ING Kredi Kartı veya ING Banka Kart sahibiyseniz, Şifremi Unuttum sayesinde İnternet Şubesi kullanıcı kodu ve şifrenizi güvenli bir şekilde alabilirsiniz. 

Şifremi Unuttum'dan faydalanabilmek için sistemimizde kayıtlı telefon numaranızın güncel olması gerekmektedir. Cep telefonunuzu güncellemek için size en yakın şubemizi ziyaret edebilirsiniz.

İnternet Şubesi’nde kredi kartı şifremi nasıl belirleyebilirim?

Profil Ayarları / Şifre İşlemleri menüsünden kartınızı seçip şifrenizi belirleyebilirsiniz.

İnternet Şubesi şifremi nasıl değiştirebilirim?

Profil Ayarları / Şifre İşlemleri / İnternet/Mobil Bankacılık Şifresi adımından şifrenizi değiştirebilirsiniz. Müşterilerimizin güvenliği açısından İnternet Şubesi şifresinin üç ayda bir değiştirilmesi zorunludur.

Cep Şifre nedir? Nasıl kullanılır?

Cep telefonunuza ya da iPad'inize indirebileceğiniz ING Mobil'in tek kullanımlık şifre üretme uygulamasıdır. iPhone, iPad, iPod Touch ve Android işletim sistemli mobil cihazlarda kullanılabilir. 
  • Cep Şifre kullanıyorsanız ve İnternet Şubesi’ne giriş yaparken cep telefonunuzda internet bağlantısı varsa, siz tek kullanımlık şifrenizi yazmakla uğraşmazsınız. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi bilgisayar ekranına yazdıktan sonra telefonunuzun bildirim özelliği* sayesinde ekranda çıkan bildirime "Evet" diyerek tek kullanımlık şifrenizi otomatik olarak sisteme girebilirsiniz. Cep telefonunuzda internet bağlantısı yoksa Cep Şifre'nin sizin için ürettiği 6 haneli şifreyi İnternet Şubesi'ndeki "şifre" alanına yazarak girişinizi tamamlayabilirsiniz.
  • Cep ve Tablet Şube girişlerinizde, Cep Şifre otomatik olarak üretilerek kimliğinizin doğrulanması için kullanılacaktır.
 * Bildirim özelliği ile otomatik giriş iPhone, iPad, Android ve bazı Blackberry cihazlarda kullanılabilmekte olup ING Mobil uygulamayı indirirken “ING Mobil size bildirim göndermek istiyor” mesajına onay vermeniz gerekmektedir.
** ING Cep Şifre kurulumu yaptığınız cep telefonunuzun kayıp, çalıntı veya arıza durumunda en kısa sürede 0850 222 0 600 numaralı Telefon Bankacılığı'nı arayarak iletişime geçmeniz gerekir.

İnternet Şubesi kullanıcı kodumu/şifremi unuttum, Telefon Bankacılığı’ndan yardım alabilir miyim?

Telefon Bankacılığı'nı aradığınızda sesli yanıt sistemi üzerinden telefon bankacılığı şifresi alabilirsiniz

Kullanıcı kodu ve şifremi nasıl alabilirim?

Kullanıcı kodunuzu ilk defa alıyorsanız şubeniz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Herhangi bir ING Kartı sahibiyseniz şifrenizi Anında Şifre ile kolaylıkla alabilirsiniz. Kartınız yoksa şifrenizi almak için Telefon Bankacılığı’ndan 2'yi tuşlayabilirsiniz.

İnternet Şubesi’ne nasıl giriş yapabilirim?

İnternet Şubesi’ne 2 farklı şekilde giriş yapabilirsiniz. 
  • Kullanıcı Kodu ile Giriş
Kullanıcı kodunuz varsa; kullanıcı kodu alanına 6 veya 7 haneli kullanıcı kodunuzu, şifre alanına almış olduğunuz şifrenizi yazıp, tek kullanımlık şifrenizi de girdikten sonra İnternet Şubesi’ne giriş yapabilirsiniz.

  • TC Kimlik Numarası ile Giriş 
TC Kimlik Numaranız ve şifrenizi yazıp, tek kullanımlık şifrenizi de girdikten sonra İnternet Şubesi’ne giriş yapabilirsiniz...

Neden cep şifre kullanmalısınız?

Cep Şifre ile üretilen şifreler güvenli şifreleme teknikleri kullanılarak size özel ve tek kullanımlık olarak üretilir. Cep Şifre uygulamasını kullanarak ikinci bir cihaz taşıma zahmetinden kurtulabilirsiniz. Böylece sadece akıllı telefonunuzu kullanarak İnternet Şube’ye güvenli bir şekilde giriş yapabilirsiniz.

Tek Kullanımlık Şifre sistemi nedir?

İnternet Şubesi’ne girişlerinizde en üst düzeyde güvenlik sağlamak için keylogger, screen logger gibi şifre yakalayıcı programları etkisiz hale getiren tek kullanımlık şifre sistemini kullanıyoruz. Bu sistemde İnternet Şubesi’ne her girişiniz için farklı tek kullanımlık şifre üretilir, bir kere kullandığınız şifre tekrar kullanılamaz hale gelir.

Bireysel müşterilerimiz tek kullanımlık şifrelerini Cep Şifre ile üretebilir ya da SMS Şifre’den faydalanabilir.

İnternet Şubesi girişlerinde kullanılan SMS Şifre, daha sonraki işlemler içinde kullanılabilir mi?

Hayır kullanılamaz. SMS Şifre sistemsel bir güvenlik önlemidir ve sadece o işleme özgüdür.

Kullanıcı kodumu nasıl değiştirebilirim?

Kullanıcı kodunuz sabit olup değişiklik yapılamamaktadır.
Göz atın...
Vadesiz Mevduat Hesabı

EFT/Havale, fatura ödemeleri, düzenli ödeme talimatı gibi tüm bankacılık işlemleriniz için...

Vadesiz Mevduat Hesabı

Hesap Aç