Telefon Bankacılığı

HESAPLAR

• Hesap Bilgileri
  • Hesap özeti, dekont görüntüleme - TL/ yabancı para vadeli-vadesiz
  • Hesap özeti, dekont e-posta, faks olarak gönderme - TL/ yabancı para vadeli-vadesiz

• Turuncu Hesap Açılış

KULLANCI İŞLEMLERİ

• Şifre İşlemleri
  • SMS şifre tanımlama ve iptal
  • Kullanıcı kodu iptali
  • Kullanıcı koduna hold koyma/kaldırma

• Güvenlik İşlemleri
  • Tarih/saat kısıtlama
  • Yetki tanımlama
  • IP kısıtlama
  • Hesap kısıtlama
  • Uyarı tanımlama

PARA TRANSFERLERİ

• Havale
  • IBAN'a havale - TL/yabancı para 
  • İsme havale - TL/yabancı para 
  • Banka karta havale - TL
  • Kayıtlı havale ekleme/iptal
  • Son havale kayıtlarını görüntüleme
  • İleri tarihli havale talimatı verme/iptal - TL/yabancı para 

• Düzenli EFT / Havale

KARTLAR

• Kredi Kartı Bilgileri
  • Bakiye görüntüleme
  • Kayıp/çalıntı bildirimi
  • Adres değişikliği
  • Artı bakiyenin hesaba veya isme aktarımı için talep alma
  • İptal talebi alma (Kartta tüm işlemler TL cinsinden yapılıyor.)
  • Kart yenileme talebi alma
  • Ekstre görüntüleme
  • Kart akibet araştırma talebi
  • Kredi kartının farklı adrese gönderim talebi alma
  • Kredi kartına hesap tanımlama/silme
  • Sanal POS işlemlerine açma/kapama/limit değişikliği
  • Otomatik faks, e-posta, SMS ile ekstre gönderimini aktive etme
  • Nakit Avans kullanımının kısıtlandırılması talebi alma
  • Limit ve kullanılabilir limit bilgisi verme
  • Hareketler, borç bakiyesi bilgisi vermeDönem içi işlem listesini görüntüleme
  • Ekstre görüntüleme ve e-posta, faks gönderme

• Sanal Kart İşlemler
  • Sanal kart bilgisi görüntüleme
  • Sanal kart limit tanımlama
  • Sanal kart iptali

• Kredi Kartı İşlemleri
  • Borç ödeme - TL/yabancı para 
  • Kart Numarası ile borç ödeme – TL/yabancı para

• Banka Kart İşlemleri 
  • Kart hareketleri bilgisi verme 
  • Karta bağlı bulunan hesapların görüntülenmesi 
  • Kayıp/çalıntı kart bildirimi adres değişikliği 
  • ING Banka Kartı’na hesap bağlama/silme/sıra değişikliği 
  • Yenileme talebi alma 
  • ING Banka Kartı akıbet araştırma 
  • ING Banka Kartı başvuru takibi 
  • ING Banka Kartı’nın farklı adrese/şubeye gönderim talebi alma 
  • ING Banka Kartı grup kodu değişiklik talebi alma

ÖDEMELER

• Ödemeler 
  • Bağış işemleri 
  • Vergi ödemeleri 
  • SSK ödemeleri  
  • Geçiş Ücreti ve İdari Para Cezası 
  • İBB ödemeleri özel sigorta ödemeleri 
  • Okul ödemeleri 
  • AXA OYAK Hayat Poliçesi ödemesi  
  • Belediye ödemeleri 
  • Karayolları Geçiş Ücreti (OGS) 

• Ödeme Talimatı Görüntüleme 
  • Talimatlı fatura borç görüntüleme 
  • Fatura tahsilat bilgilerini görüntüleme  

YATIRIM

• Repo (Sadece Görüntüleme)
• Hazine Bonosu / Devlet Tahvili (Sadece Görüntüleme)
  • Eurobond alış/satış 

• Yatırım Fonları 
  • Yatırım fonları alış/satış emir iptali 

• Döviz İşlemeri  
  • Çapraz kur 

• Vadeli Hesap İşlemleri 

• Görüntüleme 
  
  • Portföy görüntüleme fiyat ve oran bilgisi görüntüleme 
  • Kur bilgisi görüntüleme 
  • Faiz hesaplama 
  • ING Yatırım Hesabı ekstre görüntüleme/tercihi belirtme 
  • Dönem içi faiz ödemeli mevduat 
  • Varlık durum raporu görüntüleme/tercihi belirtme 

ÇEK

• Çek Bilgi Görüntüleme 

KREDİLER

• Bireysel Krediler 
  • Borç bilgileri 
  • Destek Hesap özeti görüntüleme 
  • Bireysel kredi oranları, bireysel kredi ödeme planı görüntüleme 

ŞİFRE VERME VE HESAP BAĞLAMA

• Kullanıcı Koduna İşlemleri 
  • Hesap bağlama/silme 
  • Kullanıcı koduna münferit hesap bağlama/silme  
  • Kullanıcı koduna kredi kartı müşteri numarası tanımlanması 

Hesaplar

• Hesap bilgileri ve Hesap özeti işlemleri
• Üye iş yeri  ve POS bilgileri

Kullanıcı Bilgileri

• Kullanıcı koduna hold koyma

Para Transferi

• Havale - TL ve yabancı para havale işlemleri
  
  • Kayıtlı havale ekleme/iptal
  • Havale kayıtlarını görüntüleme

• EFT İşlemleri
  
  • EFT kayıtlarını görüntüleme
  • İleri tarihli EFT talimatı iptali - TL
  • Kayıtlı EFT ekleme/iptal
  • EFT iptal talebi

• Düzenli EFT / Havale

• Talimat değişikliği
• Gerçekleşmiş EFT/havale talimatlarını görüntüleme
• Bekleyen EFT/havale talimatlarını görüntüleme/iptal

Kredi Kartları

• Kredi Kartları BilgileriBakiyesi görüntüleme
  
  • Bakiyesi görüntüleme
  • Kayıp/çalıntı bildirimi
  • Şahıs firması sahibinin bildirdiği uygun durum kodları için yenileme talebi
  • Şahıs firması sahibinin bildirdiği iletişim bilgilerini güncelleme/hesap kesim tarihi güncelleme/Otomatik Fatura Talimatı tanımlama/iptal talepleri
  • Kredi kartı Telefon Bankacılığı ile geçici iptale alma/açma
  • Kart iptali
  • Ekstre görüntüleme
  • Limit ve kullanılabilir limit bilgisi verme
  • Otorizasyon borç bakiyesi bilgisi verme
  • Dönem içi işlem listesi görüntüleme

• Kredi Kartı İşlemleri

• Borç ödeme - TL/yabancı para
• Kart numarası ile borç ödeme -TL/yabancı para 
• Kredi kartından EFT/havale borç transferi

Yatırım

• Çapraz kur işlemleri

BANKACILIK İŞLEMLERİ
İşlem Adı	Alt Limit	Üst Limit	İşlem Saati
EFT	10	100.000	Hafta içi 09:00-16:00
Geç EFT                      TL	10	100.000	Hafta içi 16:00-17:15
Havale          TL	0,01	Limitsiz	7 gün / 24 saat
Havale          YP	0,01	Limitsiz	7 gün / 24 saat
3.Şahsa Havale        TL	1	100.000	7 gün / 24 saat
3.Şahsa Havale      YP	1	40.000	7 gün / 24 saat
Fatura Ödemeleri       TL	0,01	25.000	7 gün / 24 saat
HESAP İŞLEMLERİ
Vadeli Hesap AçmaTL	5.000	Limitsiz	7 gün / 24 saat
Vadeli Hesap Açma / Kapama* YP	2.000	Limitsiz	7 gün / 24 saat
O/N Vadeli Hesap Açma* TL	4.000	100.000	7 gün / 24 saat
YATIRIM İŞLEMLERİ
ING Portföy Para Piyasası Fonu Alış/Veriş	1 Pay Karşılığı	100.000	Hafta içi 08:30-13:45 Limit 100.000  TL   Hafta içi 13:45-16:00 Limit 50.000 TL    Hafta içi 16:00-17:00 İşlem Yapılamaz   Hafta içi 17:00-08:30 Limit 50.000 TL   Tatil günleri boyunca toplam Limit 50.000 TL
Döviz Alış/Satış	1	Günlük 150.000 USD veya muadili	Hafta içi
Döviz Alış/Satış	1	Günlük 1.000 USD veya muadili	Hafta sonu
Arbitraj  USD	1	100.000	Hafta içi 09:00-17:30
Repo Bağlama	250	500.000	Hafta içi 09:30-13:30
HB/DT Alış	5	500.000	7 gün / 24 saat Tatil günleri boyunca toplam Limit 500.000 TL
HB/DT Satış	5	500.000
KREDİ KARTI İŞLEMLERİ
Kredi Kartı Nakit Avans	1	7.500	7 gün / 24 saat
Kredi Kartı Ödemesi	0,01	Limitsiz	7 gün / 24 saat

İşte bu tam bi' ING'li sesi!

Sesli İmza ile müşterilerimizi artık sesinden tanıyoruz.

İnsan sesi, parmak izi kadar benzersiz ve kişiye özeldir. Daha hızlı ve daha güvenli bir bankacılık deneyimi yaşamanız için geleneksel güvenlik yöntemlerimizi isterseniz sesli imzanızla değiştiriyoruz.
0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı'nı arayarak sesli imzanızı oluşturabilirsiniz.

• Sesli İmza özellikleri nelerdir?

Sesli İmza, sahip oldukları patent ve yetkinlikler ile geliştirilmiş bir yazılım uygulamasıdır. Kişisel bilgilerinizi paylaşmayı gerektirmeyen pratik bir kimlik doğrulama olanağı tanır.

• Sesli İmza avantajları nelerdir?

Sesli İmza ile işlemlerinizi daha hızlı ve güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. İnsan sesi, parmak izi kadar benzersiz ve kişiye özel olduğu için kopyalanamaz ve taklit edilemez.
Telefon Bankacılığı’ndan yapılan müşteri görüşmelerinde, olası dolandırıcılık girişimlerini önlemek ve müşteri deneyimine olumlu katkı sağlar.
Mevcut yapıda güvenlik teyidi için sabit belirli sorular ile çağrı başına yaklaşık 45-60 saniye vakit harcanır. Sesli İmza ile çağrı başına harcanan süre azalır.

• Sesli İmza'mı nasıl oluşturabilirim?

0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı'nı aramanız durumunda belirli ön kontrollerden geçirilerek sesli imza teklif edilir.
Görüşme içerisinde alınan ses kayıtları, sisteme belirlenen güvenlik seviyesi teyidi ve hukuksal onaylar sonrasında kaydedilir.
Sesli imzanız kısa sürede oluşturulur.