ING

Telefon Bankacılığı ile bankacılık işlemlerinizi telefonda müşteri temsilcilerimizle görüşebilir, kolay ve hızlı gerçekleştirebilirsiniz.

Telefon Bankacılığı kullanıcı kodu ve şifrenizi 0850 222 0 600 numaralı Telefon Bankacılığı'nı arayarak alabilirsiniz.

Telefon Bankacılığı’ndan gerçekleştirilebilecek güncel bankacılık işlemlerine aşağıdaki “Bireysel İşlemler” ve "Kurumsal İşlemler" başlıklarından ulaşabilirsiniz. Bu işlemleri, ING Mobil’den de gerçekleştirebilir ya da INGo’dan yardım alabilirsiniz.

* 12 Eylül 2025 tarihinden itibaren Telefon Bankacılığı ile işlemlerinizi 06:00-00:00 saatleri arasında gerçekleştirebilirsiniz.

Telefon Bankacılığı Güvenlik İpuçları

Telefon Bankacılığı şifrenizi herhangi bir yere yazmayın. Bilgisayara veya tarayıcıya kayıt etmeyin. Yakınlarınızın ismi, doğum günü, tuttuğunuz takımın kuruluş yılı gibi özel gün ve tarihleri, telefon numaranız gibi tahmine açık bilgileri şifre olarak seçmeyin.
Şifrenizi telefonunuzun tuşlarını kullanarak girebilirsiniz. Şifreleriniz sözlü veya yazılı olarak talep edilirse kesinlikle bilgi vermeyin; görüşmenizi derhal sonlandırın.
Kendi telefonlarını vererek size yardım etmek isteyen kişilerin teklifini kabul etmeyin.
Başkalarına ait ve kamuya açık alanlardaki telefonlardan görüşme yapmak için, aradığınız numarayı kendiniz çevirin, numarayı doğru çevirdiğinizden emin olun.
Yaptığınız görüşmeler sonrasında, tuşladığınız işlem şifrelerinizi telefon rehberinize ve notlarınıza kaydetmeyin.
Yaptığınız görüşmeler sırasında, etrafınızda olabilecek şüpheli şahıslar tarafından izlenmediğinizden ve dinlenmediğinizden emin olun.
0850 222 0 600 numaralı Telefon Bankacılığı bilgi hizmetleri ve işlemleri için müşteri numaranıza kayıtlı cep telefonunuzdan arayarak , sadece Telefon Bankacılığı, İnternet Şubesi/ING Mobil şifrenizi veya kart numarası ve kart şifrenizi kullanarak hizmet alabilirsiniz.
Telefon Bankacılığı’nda sadece kayıp ve çalıntı işlem adımlarında şifre tuşlama zorunluluğu bulunmaz.
60 yaş üstü ve engelli müşterilerimiz şifre tuşlamadan müşteri temsilcilerimize bağlanabilir ve şifre tuşlayarak bankacılık işlemlerini gerçekleştirebilirler.
Potansiyel müşterilerimiz yalnızca talep, istek, öneri ve şikayetleri için Telefon Bankacılığı’ndan hizmet alabilirler.
İşlemleriniz bittikten sonra, dekontunuz size ait teyitli e-posta adresine gönderilir.
0850 222 0 600 numaralı Telefon Bankacılığı’nda tüm telefon konuşmaları kaydedilir.İşlemlerinizi daha kolay yapabilmeniz için Telefon Bankacılığı’nı bankamızda kayıtlı cep telefonunuzdan arayabilirsiniz.
Görüşme sırasında müşterilerimizi sesinden tanıyarak daha hızlı ve güvenli bir bankacılık deneyimi yaşatmak. Sesli İmza uygulamamız ile de Telefon Bankacılığı işlemlerinize devam edebilirsiniz.

BDDK Yönetmeliği - Bilgilendirme

1 Temmuz 2020’de yürürlüğe giren Bankaların Bilgi Sistemleri ve Elektronik Bankacılık Hizmetleri Hakkında Yönetmelik kapsamındaki yasal düzenlemeler nedeniyle, 0850 222 0 600 numaralı Telefon Bankacılığı üzerinden aldığınız hizmetlerde zorunlu birtakım değişikliklere gidildi.
Sesli yanıt sistemi üzerinden İnternet Şubesi, ING Mobil, Telefon Bankacılığı kullanıcı kodu veya kart numarası ile kart şifresi girmeniz istenir. Ardından sesli yanıt sisteminde işlem gerçekleştirebilir veya müşteri temsilcisine bağlanabilirsiniz.
Sesli yanıt sisteminden yeni şifre almak için, şifresini bildiğiniz bir ürününüze ait şifreyi girdikten sonra ING Mobil’de Cep Şifre adımından oluşturabileceğiniz şifreyi de tuşlayarak işleminizi tamamlayabilirsiniz.
ING Mobil kullanmıyorsanız, onay kodunuz kayıtlı telefon numaranıza SMS ile gönderilir. Bankamızda kayıtlı cep telefonu numaranızı ATM’lerimizden veya şubelerimizden kontrol ederek güncelleyebilirsiniz.

Bireysel İşlemler

HESAPLAR

Hesap Bilgileri
- Hesap özeti, dekont görüntüleme - TL/ yabancı para vadeli-vadesiz
- Hesap özeti, dekont e-posta, faks olarak gönderme - TL/ yabancı para vadeli-vadesiz

Turuncu Hesap Açılış

KULLANCI İŞLEMLERİ

Şifre İşlemleri
- SMS şifre tanımlama ve iptal
- Kullanıcı kodu iptali
- Kullanıcı koduna hold koyma/kaldırma

Güvenlik İşlemleri
- Tarih/saat kısıtlama
- Yetki tanımlama
- IP kısıtlama
- Hesap kısıtlama
- Uyarı tanımlama

PARA TRANSFERLERİ

Havale
- IBAN'a havale - TL/yabancı para
- İsme havale - TL/yabancı para
- Banka karta havale - TL
- Kayıtlı havale ekleme/iptal
- Son havale kayıtlarını görüntüleme
- İleri tarihli havale talimatı verme/iptal - TL/yabancı para

Düzenli EFT / Havale

KARTLAR

Kredi Kartı Bilgileri
- Bakiye görüntüleme
- Kayıp/çalıntı bildirimi
- Adres değişikliği
- Artı bakiyenin hesaba veya isme aktarımı için talep alma
- İptal talebi alma (Kartta tüm işlemler TL cinsinden yapılıyor.)
- Kart yenileme talebi alma
- Ekstre görüntüleme
- Kart akibet araştırma talebi
- Kredi kartının farklı adrese gönderim talebi alma
- Kredi kartına hesap tanımlama/silme
- Sanal POS işlemlerine açma/kapama/limit değişikliği
- Otomatik faks, e-posta, SMS ile ekstre gönderimini aktive etme
- Nakit Avans kullanımının kısıtlandırılması talebi alma
- Limit ve kullanılabilir limit bilgisi verme
- Hareketler, borç bakiyesi bilgisi vermeDönem içi işlem listesini görüntüleme
- Ekstre görüntüleme ve e-posta, faks gönderme

Sanal Kart İşlemler
- Sanal kart bilgisi görüntüleme
- Sanal kart limit tanımlama
- Sanal kart iptali

Kredi Kartı İşlemleri
- Borç ödeme - TL/yabancı para
- Kart Numarası ile borç ödeme – TL/yabancı para

Banka Kart İşlemleri
- Kart hareketleri bilgisi verme
- Karta bağlı bulunan hesapların görüntülenmesi
- Kayıp/çalıntı kart bildirimi adres değişikliği
- ING Banka Kartı’na hesap bağlama/silme/sıra değişikliği
- Yenileme talebi alma
- ING Banka Kartı akıbet araştırma
- ING Banka Kartı başvuru takibi
- ING Banka Kartı’nın farklı adrese/şubeye gönderim talebi alma
- ING Banka Kartı grup kodu değişiklik talebi alma

ÖDEMELER

Ödemeler
- Bağış işemleri
- Vergi ödemeleri
- SSK ödemeleri
- Geçiş Ücreti ve İdari Para Cezası
- İBB ödemeleri özel sigorta ödemeleri
- Okul ödemeleri
- AXA OYAK Hayat Poliçesi ödemesi
- Belediye ödemeleri
- Karayolları Geçiş Ücreti (OGS)

Ödeme Talimatı Görüntüleme
- Talimatlı fatura borç görüntüleme
- Fatura tahsilat bilgilerini görüntüleme

YATIRIM

Repo (Sadece Görüntüleme)
Hazine Bonosu / Devlet Tahvili (Sadece Görüntüleme)
- Eurobond alış/satış

Yatırım Fonları
- Yatırım fonları alış/satış emir iptali

Döviz İşlemeri
- Çapraz kur

Vadeli Hesap İşlemleri

Görüntüleme
- Portföy görüntüleme fiyat ve oran bilgisi görüntüleme
- Kur bilgisi görüntüleme
- Faiz hesaplama
- ING Yatırım Hesabı ekstre görüntüleme/tercihi belirtme
- Dönem içi faiz ödemeli mevduat
- Varlık durum raporu görüntüleme/tercihi belirtme

ÇEK

Çek Bilgi Görüntüleme

KREDİLER

Bireysel Krediler
- Borç bilgileri
- Destek Hesap özeti görüntüleme
- Bireysel kredi oranları, bireysel kredi ödeme planı görüntüleme

ŞİFRE VERME VE HESAP BAĞLAMA

Kullanıcı Koduna İşlemleri
- Hesap bağlama/silme
- Kullanıcı koduna münferit hesap bağlama/silme
- Kullanıcı koduna kredi kartı müşteri numarası tanımlanması

Kurumsal İşlemler

Hesaplar

Hesap bilgileri ve Hesap özeti işlemleri
Üye iş yeri ve POS bilgileri

Kullanıcı Bilgileri

Kullanıcı koduna hold koyma

Para Transferi

Havale - TL ve yabancı para havale işlemleri
- Kayıtlı havale ekleme/iptal
- Havale kayıtlarını görüntüleme

EFT İşlemleri
- EFT kayıtlarını görüntüleme
- İleri tarihli EFT talimatı iptali - TL
- Kayıtlı EFT ekleme/iptal
- EFT iptal talebi

Düzenli EFT / Havale

Talimat değişikliği
Gerçekleşmiş EFT/havale talimatlarını görüntüleme
Bekleyen EFT/havale talimatlarını görüntüleme/iptal

Kredi Kartları

Kredi Kartları BilgileriBakiyesi görüntüleme
- Bakiyesi görüntüleme
- Kayıp/çalıntı bildirimi
- Şahıs firması sahibinin bildirdiği uygun durum kodları için yenileme talebi
- Şahıs firması sahibinin bildirdiği iletişim bilgilerini güncelleme/hesap kesim tarihi güncelleme/Otomatik Fatura Talimatı tanımlama/iptal talepleri
- Kredi kartı Telefon Bankacılığı ile geçici iptale alma/açma
- Kart iptali
- Ekstre görüntüleme
- Limit ve kullanılabilir limit bilgisi verme
- Otorizasyon borç bakiyesi bilgisi verme
- Dönem içi işlem listesi görüntüleme

Kredi Kartı İşlemleri

Borç ödeme - TL/yabancı para
Kart numarası ile borç ödeme -TL/yabancı para
Kredi kartından EFT/havale borç transferi

Yatırım

Çapraz kur işlemleri

İşlem Limit ve Saatleri

BANKACILIK İŞLEMLERİ
İşlem Adı	Alt Limit	Üst Limit	İşlem Saati
EFT	10	100.000	Hafta içi 09:00-16:00
Geç EFT TL	10	100.000	Hafta içi 16:00-17:15
Havale TL	0,01	Limitsiz	7 gün / 24 saat
Havale YP	0,01	Limitsiz	7 gün / 24 saat
3.Şahsa Havale TL	1	100.000	7 gün / 24 saat
3.Şahsa Havale YP	1	40.000	7 gün / 24 saat
Fatura Ödemeleri TL	0,01	25.000	7 gün / 24 saat
HESAP İŞLEMLERİ
Vadeli Hesap AçmaTL	5.000	Limitsiz	7 gün / 24 saat
Vadeli Hesap Açma / Kapama* YP	2.000	Limitsiz	7 gün / 24 saat
O/N Vadeli Hesap Açma* TL	4.000	100.000	7 gün / 24 saat
YATIRIM İŞLEMLERİ
ING Portföy Para Piyasası Fonu Alış/Veriş	1 Pay Karşılığı	100.000	Hafta içi 08:30-13:45 Limit 100.000 TL Hafta içi 13:45-16:00 Limit 50.000 TL Hafta içi 16:00-17:00 İşlem Yapılamaz Hafta içi 17:00-08:30 Limit 50.000 TL Tatil günleri boyunca toplam Limit 50.000 TL
Döviz Alış/Satış	1	Günlük 150.000 USD veya muadili	Hafta içi
Döviz Alış/Satış	1	Günlük 1.000 USD veya muadili	Hafta sonu
Arbitraj USD	1	100.000	Hafta içi 09:00-17:30
Repo Bağlama	250	500.000	Hafta içi 09:30-13:30
HB/DT Alış	5	500.000	7 gün / 24 saat Tatil günleri boyunca toplam Limit 500.000 TL
HB/DT Satış	5	500.000
KREDİ KARTI İŞLEMLERİ
Kredi Kartı Nakit Avans	1	7.500	7 gün / 24 saat
Kredi Kartı Ödemesi	0,01	Limitsiz	7 gün / 24 saat

Sesli Yanıt Sistemi İşlem Limit ve Saatleri

HESAP İŞLEMLERİ
İşlem Adı	Alt Limit	Üst Limit	İşlem Saati
Hesaplararası transfer TL	1	25.000	7 gün / 24 saat
Hesaplararası transfer YP	1	20.000 USD	7 gün / 24 saat
KREDİ KARTI İŞLEMLERİ
Kredi Kart Ödemesi	1	Limitsiz	7 gün / 24 saat