Telefon Bankacılığı - SSS

Telefon Bankacılığı kullanıcı kodunuzu/ şifrenizi kaybetmeniz/ çaldırmanız halinde vakit kaybetmeden bankamıza kayıp çalıntı bildiriminde bulunmanız gerekir.

Kayıp çalıntı bildiriminde bulunmak için 0850 222 0 600 Telefon Bankacılığı’nı arayıp kayıp çalıntı menüsünü tuşlayarak çağrı merkezi temsilcisine öncelikli bağlanabilir veya  size en yakın şubemize size en yakın şubemize gidebilirsiniz.

ING Mobil üzerinden Telefon Bankacılığı şifrenizi alabilirsiniz. Telefon Bankacılığı kullanıcı kodu ve şifrenizi size en yakın şubemizden başvuru yaparak, Yardım İstiyorum – Kullanıcı kodumu bilmiyorum adresinden de alabilirsiniz.

Telefon Bankacılığı'nı aradığınızda sesli yanıt sistemi üzerinden telefon bankacılığı şifresi alabilirsiniz

Telefon Bankacılığı'nı aradığınızda sesli yanıt sistemi üzerinden telefon bankacılığı şifresi alabilirsiniz

ING olarak, internet ortamında kullandığınız verilerinizi ve tüm işlemlerinizi en yüksek seviyede korunmasını sağlamak için büyük bir çaba sarf ediyoruz. Fakat yine de online ortamın bazı riskleri bulunmaktadır. Sizlerin de kendi verilerinizi ve kendi işlemlerinizi korumanız için yapabileceğiniz bazı aksiyonları incelemek için lütfen tıklayın.

• Telefon Bankacılığı şifrenizi herhangi bir yere yazmayın,  bilgisayara veya tarayıcıya kaydetmeyin. Yakınlarınızın ismi, doğum günü, tuttuğunuz takımın kuruluşu yılı gibi özel gün ve tarihleri, telefon numaranız gibi tahmine açık bilgileri şifre olarak seçmeyin.
• Telefon şifrelerini telefona tuşlayarak girin. Şifreleriniz sözlü veya yazılı olarak talep edilirse kesinlikle bilgi vermeyin; görüşmenizi derhal sonlandırın.
• Kendi telefonlarını vererek size yardım etmek isteyen kişilerin teklifini kabul etmeyin.
• Başkalarına ait ve kamuya açık alanlardaki telefonlardan görüşme yapmak için, aradığınız numarayı kendiniz çevirin, numarayı doğru çevirdiğinizden emin olun.
• Yaptığınız görüşmeler sonrasında, tuşladığınız işlem şifrelerinizin telefon hafızasına alınmadığından emin olun.
• Yaptığınız görüşmeler sırasında, etrafınızda olabilecek şüpheli şahıslar tarafından izlenmediğinizden ve dinlenmediğinizden emin olun.

İnternet Şubesi'nde "Güvenlik ve Şifre İşlemleri" menüsü, "Şifre İşlemleri" adımından "Telefon Bankacılığı Şifre Değişikliği"ni seçerek şifrenizi değiştirebilirsiniz.

IP kısıtlama işlemini Telefon Bankacılığı'ndan gerçekleştirmek için mutlaka kullanıcı kodu ve şifrenizi tuşlayarak müşteri temsilcimize bağlanmanız gerekmektedir.

Kredi Kartı başvurunuzu Telefon Bankacılığı'ndan gerçekleştirmek için mutlaka kullanıcı kodu ve şifrenizi tuşlayarak müşteri temsilcimize bağlanmanız gerekmektedir.

ING Mobil'den bilgi alabilir, bankamız müşterisi değilseniz ING'li Ol adımından danışmanlarımızla görüntülü görüşebilirsiniz. İstediğiniz zaman, akıllı bankacılık robotumuz olan INGo'ya danışarak bilgi alabilirsiniz.

Telefon Bankacılığı'nı cep telefonunuzdan aramanız halinde sabit hat olarak ücretlendirilir veya paket dakikalarınızdan düşer, ek bir ücret ödemezsiniz. Sabit hatlardan aramanız halinde ise kendi paketiniz üzerinden ücretlendirilirsiniz.

Telefon Bankacılığı'nı aradığınızda sesli yanıt sistemi üzerinden mevcut kredinizle ilgili bilgi alabilirsiniz. Bankamıza yapmış olduğunuz kredi başvuru sonucunuz SMS ile iletilmektedir. Başvuru takip işlemlerinizi ING Mobil Başvuru takip menüsünden de yapabilirsiniz.

ING yurtdışı şubelerine sadece şubelerimiz aracılığı ile para gönderimi gerçekleştirebilirsiniz.

Likit Hesap tanımlama işleminizi Telefon Bankacılığı'ndan gerçekleştirmek için mutlaka kullanıcı kodu ve şifrenizi tuşlayarak müşteri temsilcimize bağlanmanız gerekmektedir. Hafta içi saat 14:00'dan önce yapılan likit hesap tanımlamaları aynı gün, hafta içi saat 14:00'dan sonra ve hafta sonu yapılan Likit Hesap tanımlama işlemleri ise bir sonraki iş günü geçerli olacaktır.

Telefon Bankacılığı'ndan gerçekleştireceğiniz EFT işlemlerinde işlem tutarına göre en az 15 TL, en fazla 50 TL; Havale işlemlerinde ise işlem tutarına göre en az 10 TL, en fazla 20 TL ücret alınmaktadır.

Evet, kartlarınız ile ilgili adres güncelleme işlemlerini Telefon Bankacılığı'ndan gerçekleştirebilirsiniz.

Evet, kredi ödemelerinizi Telefon Bankacılığı'ndan hafta içi 07:00 - 20:30 saatleri arasında gerçekleştirebilirsiniz.

Telefon Bankacılığı'ndan ve İnternet Şubesi'nden yaptığınız EFT işlemleri için iptal/düzeltme taleplerinizi Telefon Bankacılığı aracılığı ile iletebilirsiniz. Şubelerimizden yaptığınız EFT işlemlerindeki iptal/düzeltme taleplerinizi şubelerimizden iletebilirsiniz.

Destek Hesap'ınız ile ilgili bilgi almak ve limit artış talebinizi iletmek için mutlaka kullanıcı kodu ve şifrenizi tuşlayarak müşteri temsilcimize bağlanmanız gerekmektedir.

Destek Hesap başvurunuzu Telefon Bankacılığı'ndan gerçekleştirmek için mutlaka kullanıcı kodu ve şifrenizi tuşlayarak müşteri temsilcimize bağlanmanız gerekmektedir.

Telefon Bankacılığı'ndan TL vadeli hesap açmak için alt limit 5.000 TL olup üst limit bulunmamaktadır. 100.000 TL’den yüksek bakiyeli açılan vadeli hesaplar için artı bir gün valör uygulanır.